问题解决阶段5:测试

问题解决阶段5:测试

原型和测试紧密地交织在一起,是严格的实验过程中紧密相连的步骤,并且互为补充。在开发原型之前,明确测试的内容以及如何测试, 这两点非常重要。从对一个原型的测试中学到的东西,可以帮助我们开 发其他原型。

测试的目的是学习。你要与用户一起进行测试,改进解决方案,并不断修正对用户及其面临问题的理解。不要将反馈局限于用户对原型的好恶,经常询问为什么,发现关于用户及其问题的其他见解。同时,也要向用户询问解决方案的改进建议。

原型测试可能会带来意想不到的收获,因为这个过程是收集意外的反馈创造了条件。在最终解决方案所在的大环境中与原型进行交互,可以激发用户提供出在其他情况下想象不到的信息,从而对解决方案进行有价值的改进。但是,我们必须保持警惕,对意料之外的反馈保持接纳和宽容,乐于对意外反馈的存在原因进行探索,化被动为主动,对这些意外的收获加以利用。正如路易·巴斯德(Louis Pasteur)所说:“在观察领域里,机会只青睐有准备的人。”

早期的原型设计和测试常常很耗时,但实际上可以加快整个解决方 案的开发过程。测试过程可以帮助问题解决者更早地识别出站不住脚的问题解决方案,及时淘汰,还能帮助他们在进入开发的高级阶段之前发现解决方案的局限性,而一旦进入最后阶段,应对这些局限性就需要投入更多的时间和费用。关于这一点,蒂姆·布朗曾说过,尽早地、频繁地对原型进行测试,是自带矛盾属性的,因为“这种行为是为了加速前进而刻意放缓脚步”。

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